Politique d’expédition

Chez ÉVORA, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat simple, transparente et agréable.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les fins de semaine ou les jours fériés.

En période de forte demande (soldes, promotions ou fêtes), le traitement peut prendre un peu plus de temps.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les conditions météorologiques ou les formalités douanières.

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.

Nous pouvons également proposer la livraison gratuite lors de certaines promotions ou à partir d'un montant minimum d'achat.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement.

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

ÉVORA ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

Si votre colis est retardé, veuillez patienter quelques jours supplémentaires, car certains retards sont indépendants de notre volonté.

Si votre commande n'est toujours pas reçue après 30 jours suivant son expédition, veuillez nous contacter à :

Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais, lorsqu'ils existent, sont à la charge du client.

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous écrire à :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.